華升售后服務(wù)條款
依照國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)品實際應(yīng)用，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，制定如下售后標準：
華升液晶電視職教裝備售后服務(wù)：
一、 本公司提供的售后服務(wù)方式
1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電免費咨詢電話：13825694929 咨詢或登錄 www.kcool.cc 在線查詢。
2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題，用戶可以到經(jīng)銷商處免費換新（外觀損壞，承諾保修）。
3. 保修服務(wù)：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可到當?shù)厥酆蠓?wù)中心享受保修服務(wù)；當?shù)責(zé)o售后服務(wù)中心，用戶可委托經(jīng)銷商進行保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以到當?shù)厥酆蠓?wù)中心或委托經(jīng)銷商要求維修服務(wù)。
二、 用戶自購買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題：
1. 整機三個月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費保修，五年內(nèi)有限維修。
2. 部件損壞免費保修一年。
注意：購買日以購貨發(fā)票日期為準（無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準）。無條形碼、序列號產(chǎn)品或無保修標簽，本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)；質(zhì)量問題不包括用戶個人對音質(zhì)、音色等的主觀異議。包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞）例如用戶自行拆機、進行不適當?shù)倪B接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等）、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當收費。
5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。
6. 保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝。
三、要求服務(wù)時請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡不得涂改，否則作廢。
四、使用本公司產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品的使用說明書。
華升液晶電視檢修設(shè)及配件售后服務(wù)：
請確保購買及使用的是華升正品液晶電視機維修檢測工具及維修配件。凡購買使用華升正品工具及配件的用戶均可按相應(yīng)售后質(zhì)保承諾享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，售后技術(shù)支持包括維修質(zhì)保、遠程協(xié)助、免費檢測、軟硬件升級等。請在購買時索取正式發(fā)票或有效收據(jù)，并保持保修標簽完好無損。質(zhì)保時將按華升ERP系統(tǒng)管理的銷售記錄與保修標簽提供保修或更換。檢修工具及維修配件的正常使用需要買方擁有相應(yīng)技能，人為造成不能正常使用或異常損壞眾多。享受華升優(yōu)質(zhì)售后免費保修服務(wù)需要提供正規(guī)渠道開據(jù)的銷售證明（如：銷售發(fā)票、收款收據(jù)、保修卡）、且商品保修標簽完好。
一般保修期限： 指未標示質(zhì)保期限的全新產(chǎn)品
板卡類質(zhì)保：壹年
整機類質(zhì)保：壹年
庫存全新品：叁個月
拆機配件品：壹個月
標示質(zhì)保期：依照質(zhì)保期限
超長質(zhì)保產(chǎn)品：
華升液晶電視主板檢修平臺質(zhì)保：叁年
華升LED背光檢測工具智能型質(zhì)保：叁年
華升液晶驅(qū)動升級工具V9.0質(zhì)保：拾年
華升液晶驅(qū)動升級工具V10.0U質(zhì)保：拾年
有償保修服務(wù)：
保內(nèi)但私自拆卸保修標簽損壞（外觀磨損）：支付保修成本；
保內(nèi)人為操作不當損壞：誠實守信未燒主芯片，免費保修或更換；
保內(nèi)人為操作不當損壞：燒壞主芯片有嘗保修或差價更換。
保外將按維修成本收取或差價更換。
退換退款服務(wù)：
為禁止部分惡意退貨退款或異常換貨，所有產(chǎn)品一經(jīng)銷售將不能退貨換貨或退款。
以下條件除外：
換貨原則：收到錯配錯發(fā)貨物引起買方無法正常使用，可以申請換貨。
退貨原則：經(jīng)三次重復(fù)換貨仍然不能使用，且是因商品本身問題引起的，可以申請退貨退款。
退款原則：具備退貨條件。
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